Como colocar preços no catálogo para reduzir perguntas no WhatsApp

Por que o preço à mostra reduz as perguntas

Sem o preço à vista, o cliente que gostou do produto trava na mesma pergunta: "quanto é?". Num catálogo online com pedido no WhatsApp, onde ele navega sozinho, cada valor escondido vira uma ida e volta: ele pergunta, você responde, ele some para pensar, e às vezes não volta. É venda que atrasa e dia cheio de mensagem repetida.

Numa perfumaria, um cliente vê três frascos que gosta e quer comparar. Sem preço, ele precisa perguntar um por um e esperar a resposta de cada. Com o valor na vitrine, ele compara na hora, escolhe o que cabe no bolso e chama já com o item decidido. A conversa começa no pedido, não no orçamento.

O preço à mostra ainda funciona como um filtro silencioso. Quem chama depois de ver o valor já aceitou aquela faixa de preço, então você conversa com quem tem intenção real de comprar, e não gasta o atendimento explicando quanto custa para quem só estava curioso. Menos pergunta solta, menos tempo perdido, atendimento mais curto.

O que definir antes de publicar o preço

Antes de digitar o número, vale resolver o que costuma virar dúvida logo depois. Preço publicado pela metade gera tanta pergunta quanto preço nenhum. Tenha claras estas respostas:

• O que está incluso naquele valor: só o produto, ou já com embalagem, cartão ou montagem. Numa loja de presentes, dizer se o laço e o cartão entram no preço evita a pergunta seguinte.
• Se o frete entra ou é à parte. O cliente precisa saber se o valor da vitrine é final ou se ainda soma a entrega.
• As formas de pagamento que mudam o valor, como desconto no Pix ou parcelamento no cartão. Deixe isso claro em vez de esperar a pergunta.
• Se o preço vale por unidade, por par, por quilo ou por kit. Numa floricultura, o valor da rosa avulsa é diferente do valor do buquê fechado, e a confusão gera reclamação depois.

Definido isso, o preço na vitrine passa a ser uma informação completa, e não o começo de uma negociação. O cliente lê o valor e entende exatamente o que recebe por ele.

Passo a passo para colocar o preço no catálogo

1. Confira o valor atual de cada item numa lista à parte, para não cadastrar preço antigo que ficou na memória.
2. Preencha o preço no campo próprio da vitrine, não no meio da descrição, para que ele apareça em destaque junto do produto.
3. Se a ferramenta tem preço promocional, cadastre o valor cheio e o com desconto, de forma que o cliente veja o de e o por sem você inventar formatação; e, antes de sair descontando, vale ver como montar a promoção sem desvalorizar o produto.
4. Deixe a descrição para o que o preço não diz, como medida, material e uso, seguindo o modelo de descrição do produto.
5. Padronize a exibição: todos os itens com preço à vista, ou todos com o parcelado, para a vitrine não parecer remendada.
6. Revise antes de publicar procurando o campo em branco. Um único produto sem preço no meio da vitrine puxa de volta a pergunta que você quer evitar.

Numa loja de casa e decoração com dezenas de itens, vale fazer isso por categoria em vez de tudo de uma vez: feche o preço de todas as toalhas, depois dos tapetes, e assim por diante. Termina mais rápido e é mais difícil esquecer um item pelo caminho. No Catalozap, cada produto tem campo de preço e de preço promocional na própria vitrine, então o valor sai destacado sem você mexer no texto.

Perguntas frequentes

Mostrar o preço não espanta o cliente?

Costuma dar segurança, não susto. Sem o número à vista, muita gente imagina que é mais caro do que é e desiste sem nem perguntar. O preço claro tira essa dúvida e mostra que você não tem o que esconder, então o cliente decide pelo valor real, e não pelo que ele supôs.

E se o concorrente ver os meus preços?

Ele veria de qualquer forma, bastando perguntar como um cliente comum. Esconder o preço para dificultar a vida do concorrente sai caro: afasta quem ia comprar e ainda obriga essa pessoa a perguntar. Deixar o valor à vista faz você vender mais fácil, e isso costuma pesar bem mais do que o risco de o vizinho dar uma espiada.

E se eu preciso mudar o preço toda hora?

Atualize direto no campo de preço, que é a parte mais rápida de editar. Se o valor muda muito, use "a partir de" para dar a faixa e ajuste o número quando estabilizar. O importante é a vitrine nunca ficar com preço vencido.

Como mostrar preço à vista e parcelado ao mesmo tempo?

Escolha um como o valor principal da vitrine, em geral o à vista, e informe a condição parcelada em seguida, no mesmo padrão para todos os produtos. Misturar, um item só à vista e outro só parcelado, deixa o cliente sem base para comparar.

Preciso colocar preço em produto de encomenda?

Coloque ao menos um valor de partida com "a partir de". Encomenda sem nenhuma referência de preço volta a gerar a pergunta de sempre. Dê a faixa na vitrine e feche o valor exato na conversa, com uma mensagem pronta para isso.

Conclusão

Preço escondido parece proteger a loja, mas na prática afasta quem ia comprar e enche o dia de "quanto é?". Preço à mostra faz o contrário: filtra quem tem interesse real e deixa a conversa começar já no pedido.